Politica de Returnare

Este OK sa te razgandesti

Ai cumpărat un produs de la noi dar nu e exact ce ți se potrivește? Ai timp să te răzgândești.

Produsele noastre pot fi returnate în decurs de 30 de zile de la achiziție.


Ce trebuie sa faci?

Primul pas e să ne trimiți un e-mail despre decizia ta, împreună cu motivul returnării și numărul comenzii. Un reprezentant Heartwork te va contacta pentru stabilirea detaliilor de retur. Odată ce primim aprobare pentru cererea de retur, tot ce trebuie să faci este să împachetezi produsul în ambalajul original și să adaugi factura în colet. Returul se face prin curier, costul de transport fiind achitat de tine, sau prin returnare personală la sediul nostru din București.

Dacă dorești înlocuirea produsului achiziționat cu altul ales ulterior de tine, este mai simplu! În momentul în care primești produsul nou prin curier, îl predai pe cel vechi în ambalajul original și te bucuri de alegerea făcută.

În termen de maxim 15 zile de la primirea produselor returnate, noi vom executa viramentul sumei plătite de tine în contul tău.


Au trecut 30 zile?

Vrei să returnezi un produs dar perioada de 30 de zile de la achiziție a expirat? Noi acceptăm returul și în aceste situații și îți oferim în schimb un voucher echivalent cu comanda inițială, pe care îl poți folosi în magazinul nostru online.

Simplu, nu?